사진 1장이 클릭률을 2배 만든다 — 배달앱 썸네일의 경제학

배달앱을 열면 선택은 3초 안에 끝난다. 스크롤을 멈추게 하는 건 메뉴 이름이 아니라 사진이다.

메뉴가 같아도 사진이 없는 가게는 눈에 들어오지 않는다. 소비자는 비교하지 않는다 — 보이는 걸 고른다.

배달앱에서 사진 없는 메뉴는 선반 뒤에 숨어 있는 것과 같다. 맛이 아무리 좋아도 클릭이 없으면 기회조차 없다.

많은 사장님이 "음식 맛으로 승부한다"고 생각한다. 맞는 말이다 — 하지만 그 전에 클릭이 먼저 일어나야 한다.