플레이스·지도

네이버 스마트콜은 전화를 걸러주지 않습니다 | 영업시간 외 안내와 스팸필터가 실제로 하는 일

영업시간 외 통화연결음을 설정해두면 그 시간에 전화가 안 걸릴 것 같지만, 실제로는 통화가 불가능하다는 안내음이 나올 뿐 전화는 그대로 걸립니다. 스팸필터도 미리 막는 기능이 아니라 한 번 받아본 번호만 차단합니다. 못 받는 전화를 실제로 줄이는 설정은 따로 있습니다.

마케터팀 · 2026.09.16 👁 43

플레이스·지도

네이버 스마트콜 번호를 전단지에 적으면 안 됩니다 | 외부 매체용 번호는 따로 발급받습니다

스마트콜로 받은 050 번호는 네이버를 통해 걸려온 전화를 추적하라고 준 번호다. 그 번호를 전단지나 명함에 그대로 적으면 네이버에서 온 전화와 전단지에서 온 전화가 한 칸에 섞여, 통화 통계를 볼 이유 자체가 사라진다. 외부 홍보매체용 번호는 따로 발급받는 기능이 이미 있다.

마케터팀 · 2026.09.16 👁 43

플레이스·지도

영수증 리뷰 | 안 보이는 리뷰는 지워진 게 아니라 처음부터 노출되지 않은 겁니다

손님이 분명히 리뷰를 썼는데 가게 페이지에 안 보인다면, 대부분 영수증이 인증 기준에 맞지 않은 경우다. 특히 리뷰 이벤트 목적으로 임의 발행한 소액 결제 영수증은 네이버가 인증 불가로 명시하고 있어, 리뷰를 받으려고 한 행동이 그 리뷰를 지우는 결과가 된다.

마케터팀 · 2026.09.15 👁 38

플레이스·지도

네이버 리뷰 삭제 | 사장님에게는 삭제 권한이 없습니다

사업주에게는 플레이스 리뷰를 직접 삭제할 권한이 없다. 가능한 것은 권리보호센터를 통한 게시중단 요청이고, 작성자가 이의신청하면 30일 뒤 복원된다.

마케터팀 · 2026.09.15 👁 74

플레이스·지도

스마트콜 통화분석에는 못 받은 전화가 따로 집계됩니다 | 부재중과 통화 중을 나눠서 보는 법

전화가 안 온다고 느끼실 때 실제로는 왔는데 못 받은 경우가 있습니다. 스마트콜 통화분석은 실패한 통화를 부재중과 통화 중으로 나눠서 보여주고, 어떤 검색어에서 전화가 왔는지도 알려줍니다.

마케터팀 · 2026.09.09 👁 33

플레이스·지도

네이버 빈자리선점·줄서기는 네이버가 만든 기능이 아닙니다 | 제휴사와 연동된 매장만 나옵니다

검색 결과에 뜨는 빈자리선점과 줄서기 버튼은 테이블링과 나우웨이팅에서 오는 정보입니다. 스마트플레이스에서 신청하는 기능이 아니고, 둘이 제공 범위도 다릅니다.

마케터팀 · 2026.09.09 👁 39

플레이스·지도

네이버 플레이스 플러스는 신청해서 되는 게 아닙니다 | 내 POS사가 목록에 있어야 열립니다

플레이스 플러스(beta)는 음식점과 동물병원만 대상이고, 그중에서도 네이버와 연동된 POS사를 쓰는 곳만 신청할 수 있습니다. 열리면 영수증 인증 없이 리뷰를 받을 수 있습니다.

마케터팀 · 2026.09.09 👁 38

플레이스·지도

새로 오픈했어요 노출 조건 3가지 | 90일이 세 번 나오는데 기준일이 다릅니다

신규 매장을 읍·면·동 단위 지역 검색에 띄워주는 무료 서비스다. 필수 조건 세 가지를 모두 채워야 하고, 신청할 수 없는 업종이 따로 있으며, 한 번 쓰면 다시 신청할 수 없다. 도움말에 90일이 세 번 나오는데 기준일이 각각 다르다.

마케터팀 · 2026.09.04 👁 55

플레이스·지도

플레이스 쿠폰을 걸었는데 검색에 안 보인다면 | 노출이 중지되는 조건과 실제 노출 위치

쿠폰을 만들어도 검색 결과 목록에는 아이콘만 뜬다. 실물 쿠폰은 플레이스 상세 페이지 홈탭에 있고, 총 발행수·고객당 발행수·하루 발행수 중 하나라도 소진되면 노출 자체가 중지된다. 두 종류 쿠폰의 노출 순서도 정해져 있다.

마케터팀 · 2026.09.04 👁 32

플레이스·지도

플레이스 저장 수를 늘리면 순위가 오를까 | 네이버 공식 문서 4종을 다 찾아본 결과

저장 수를 늘려주겠다는 제안이 많다. 그런데 네이버가 공개 문서에서 순위 요소로 밝힌 것은 유사도·인기도·거리·정보의 충실성 네 가지이고, 등록기준·작성기준·운영정책·어뷰징 운영원칙 어디에도 저장은 나오지 않는다. 다만 세부 기준은 비공개라는 단서가 함께 붙어 있다.

마케터팀 · 2026.09.04 👁 29

플레이스·지도

스마트플레이스 대표키워드에 가게 이름을 넣으면 안 됩니다 | 삭제되는 유형 정리

대표키워드는 업체를 설명하는 단어를 한 개씩 최대 다섯 개까지 넣는 자리다. 업체명이나 홍보성 문구, 단어를 붙여 나열한 것은 네이버 작성 기준에서 삭제 대상으로 명시돼 있다.

마케터팀 · 2026.08.31 👁 43

플레이스·지도

스마트플레이스에 등록해도 반영 안 되는 정보 | 가격·영업시간·사진 작성 기준

가격을 전화로 문의하라고 적으면 등록되지 않는다. 영업시간 추가설명이 선택한 시간과 어긋나도, 서류상 상호로 등록한 뒤 간판 사진을 올려도 반영되지 않는다. 네이버 작성 기준에 명시된 항목들이다.

마케터팀 · 2026.08.31 👁 40

플레이스·지도

구글 리뷰가 자꾸 사라진다면 | 리뷰 이벤트가 구글에서는 금지인 이유

리뷰를 써주면 음료나 할인을 주는 방식은 구글 정책에서 명시적으로 금지된 행위다. 쌓아둔 리뷰가 사라지는 것은 오류가 아니라 정책 집행이며, 구글이 허용하는 요청 방식은 따로 정해져 있다.

마케터팀 · 2026.08.26 👁 117

플레이스·지도

한 사업자로 카페와 공방을 따로 등록하려면 | 샵인샵 세 가지 조건

한 공간에서 두 업종을 운영해도 플레이스는 한 업체에 한 개 카테고리가 원칙이다. 따로 등록하려면 샵인샵 조건 세 가지 중 하나를 충족해야 하는데, 사업자가 하나뿐이면 남는 길이 정해져 있다.

마케터팀 · 2026.08.26 👁 44

플레이스·지도

스마트플레이스 업체명, 사업자등록증과 달라도 등록됩니다 | 간판 이름으로 올리는 조건

스마트플레이스 업체명은 사업자등록증 상호와 간판명 중 실제로 쓰는 이름으로 등록할 수 있다. 반려되는 이유는 두 이름이 달라서가 아니라, 어느 쪽으로 등록할지와 그에 맞는 증빙을 고르지 않았기 때문이다.

마케터팀 · 2026.08.26 👁 69

플레이스·지도

구글 비즈니스 프로필 게시물 쓰는 법 | 업데이트·쿠폰·이벤트 세 유형 구분해서 올리기

구글 비즈니스 프로필 게시물은 업데이트, 쿠폰, 이벤트 세 유형이며 필요한 입력값이 다르다. 유형을 잘못 고르면 날짜나 혜택 정보가 검색 결과에 붙지 않는다.

마케터팀 · 2026.08.24 👁 26

플레이스·지도

스마트플레이스 유입 키워드 확인하는 법 | 손님이 실제로 검색한 단어로 업체명 고치기

스마트플레이스 통계의 유입 키워드는 손님이 실제로 검색한 단어다. 추측으로 업체명을 짓는 대신 이 목록을 보고 고치면 같은 검색에서 노출이 늘어난다. 데이터는 90일치만 남는다.

마케터팀 · 2026.08.24 👁 48

플레이스·지도

네이버 플레이스 최적화 | 순위에 직접 영향 주는 정보 업데이트 3가지

네이버 플레이스 순위는 사진·영업시간·메뉴 정보를 최근 30일 이내에 업데이트했는지를 활동 지수로 반영한다. 리뷰 수보다 정보 최신성이 단기 순위 변동에 더 빠르게 영향을 준다.

마케터팀 · 2026.06.19 👁 347

플레이스·지도

오프라인 매장에서 네이버 QR 영수증 쿠폰 설정하면 재방문율이 달라지는 업종

네이버페이 영수증 리뷰 이벤트와 QR 쿠폰 연동은 결제 직후 재방문 동기를 만드는 가장 저비용·자동화 방법입니다.

마케터팀 · 2026.06.15 👁 478

플레이스·지도

리뷰 답변 안 하는 매장이 답변하는 매장보다 네이버 플레이스 클릭률이 낮은 실제 데이터

리뷰 답변은 SEO 순위가 아닌 클릭 심리에 영향을 줍니다. 답변이 있는 매장이 신뢰 신호로 작동해 클릭률이 올라갑니다.

마케터팀 · 2026.06.15 👁 139

플레이스·지도

리뷰에 "가성비"가 자주 나오면 가격을 올려야 한다는 신호입니다

"가성비 좋다"는 리뷰는 현재 가격 대비 만족도가 높다는 뜻입니다. 가격 저항이 낮다는 데이터입니다. 리뷰 키워드로 가격·메뉴 전략을 조정하는 방법을 정리했습니다.

마케터팀 · 2026.06.12 👁 57

플레이스·지도

별점 1점짜리 리뷰, 삭제 요청보다 공개 답변이 신규 고객을 더 끌어오는 이유

나쁜 리뷰를 지우려 할수록 신뢰도가 떨어집니다. 부정 리뷰에 성숙하게 답변한 업체가 리뷰 없는 업체보다 전환율이 높습니다.

마케터팀 · 2026.06.12 👁 88

플레이스·지도

네이버 플레이스 1위인데 전화가 없는 이유 — 대표 사진 1장이 클릭률을 결정합니다

검색 결과에서 순위가 높아도 썸네일 사진이 나쁘면 클릭이 안 됩니다. 플레이스 목록 첫 번째로 노출되는 사진 한 장이 클릭률을 좌우하는 이유와 업종별 기준을 정리했습니다.

마케터팀 · 2026.06.12 👁 142

플레이스·지도

네이버만 신경 쓰다가 놓치는 검색 유입 — 구글 마이비즈니스 등록이 중요한 이유

구글 마이비즈니스 미등록 업체는 구글 지도에서 아예 안 보입니다. 네이버와 구글을 동시에 잡아야 유입 채널이 두 배가 됩니다.

마케터팀 · 2026.06.10 👁 228

플레이스·지도

네이버 플레이스 상위 노출, 리뷰 수보다 '리뷰 키워드'가 결정한다

플레이스 상위 노출은 리뷰 수 경쟁이 아닙니다. 미용실·카페·학원 업종별로 고객이 실제 쓰는 키워드가 다르고, 그 키워드가 검색 순위를 결정합니다.

마케터팀 · 2026.06.10 👁 361