신규 고객 1명을 유치하는 비용은 기존 고객 1명을 재방문시키는 비용의 5~7배입니다. 월 광고비 50만 원 중 10만 원만 재방문 전략에 투자해도 효율이 압도적으로 높습니다.
1. 헤어샵·뷰티샵
평균 재방문 주기 4~6주 → 3주로 단축 시 연간 방문 2회 증가. 전략: 시술 직후 "다음 방문 예약" 할인권 (당일만 유효). 재방문 예약율 평균 35% 향상.
2. 학원·교습소
등록 후 첫 3개월이 이탈 위험 구간. 전략: 월 1회 짧은 진도 리포트 카카오 채널 발송. 중도 이탈율 20~30% 감소.
3. 동네 식당·카페
반경 500m 이내 거주자가 주 고객층. 전략: 스탬프 카드 10회 완성 시 음료 1잔. 실물 스탬프 카드가 디지털보다 회수율 3배 높다는 보고.