사장님 커뮤니티에 카카오맵 매장 일로 서류를 다섯 번 넘게 냈는데도 해결이 안 됐다는 글이 올라온 적이 있습니다. 카카오비즈니스 가이드를 보면 보류된 신청을 다시 낼 때 지켜야 할 것이 한 줄 적혀 있습니다. 「재심사 요청시, 기존에 제출했던 서류까지 포함하여 필수서류 전체를 한꺼번에 첨부해주세요.」 빠진 서류 하나만 다시 올리는 게 아니라는 뜻입니다.
먼저 권한 요청인지 신규 등록인지 고릅니다
- 조회: 카카오비즈니스 매장관리에서 사업자등록번호로 조회하면 그 번호로 등록된 매장 목록이 나옵니다. 사업자 정보가 바뀌었다면 불러온 정보를 최신으로 고쳐야 합니다.
- 목록에 내 가게가 있으면: 그 매장을 골라 [관리자 권한 등록하기]를 누릅니다. 입력돼 있는 매장 정보를 확인하고 다른 부분은 고친 뒤 신청합니다.
- 목록에 없으면: 목록 맨 아래 [내 매장을 새로 등록할래요]를 누릅니다.
- 등록이 안 되는 곳: 학교·교통시설처럼 공공성이 짙은 장소, 아파트 등 부동산, 금융서비스를 하는 곳은 매장관리로 등록할 수 없습니다.
- 서류가 더 필요한 업종: 심사가 필요한 일부 업종은 업종별 증빙서류를 따로 내야 합니다. 업종별 목록은 카카오의 「매장이용가이드」에 있습니다.
보류되면 사유는 여기서 봅니다
- 알림: 심사 결과는 가입한 카카오계정에 연결된 카카오톡 메시지로 옵니다.
- 보류된 매장은 목록에 안 보입니다: 매장 > 매장정보에 그 매장이 나오지 않습니다. 등록이 사라진 게 아니라 보류 상태라 그렇습니다.
- 사유 보는 곳: 매장 > 매장 관리 이력에 들어가 매장명을 누르면 구체적인 보류 사유가 나옵니다.
다시 낼 때는 서류를 전부 다시 올립니다
- 사유부터: 보류 사유에 적힌 내용을 보완한 뒤 다시 심사를 요청합니다.
- 첨부는 전체: 보완한 서류만 올리지 않습니다. 처음에 냈던 서류까지 포함해 필수서류 전체를 한 번에 첨부합니다.
- 미리 모아두기: 처음 낼 때 올린 파일을 한 폴더에 그대로 남겨 두면 재심사 때 다시 찾지 않아도 됩니다.
핵심 정리
- 1. 사업자등록번호 조회 목록에 내 가게가 있으면 신규 등록이 아니라 [관리자 권한 등록하기]입니다.
- 2. 보류 사유는 매장 > 매장 관리 이력에서 매장명을 눌러 봅니다.
- 3. 재심사 때는 처음 낸 서류까지 필수서류 전체를 한꺼번에 첨부합니다.
- 4. 처음 낸 서류 파일은 지우지 말고 모아 둡니다.
출처: 카카오비즈니스 가이드 「매장관리」 1. 새 매장 만들기 (2026년 10월 19일 확인)